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DESCRIPCIÓN

El diseño empático es un conjunto de técnicas empleadas para descubrir necesidades de los usuarios que ni ellos mismos alcanzan a identificar, con el fin de generar ideas para el posterior diseño y desarrollo de innovaciones. Se basa en la observación de los clientes en su contexto cotidiano o rutinario, mientras usan de forma natural el producto o servicio a investigar. Las técnicas de diseño empático permiten obtener información que no es posible conseguir mediante el método tradicional de investigación de productos o mercados, por ejemplo: otros usos del producto, cómo interactúa el producto con el ambiente del usuario, adaptaciones que hace el usuario, atributos intangibles o problemas no identificados por el usuario.

PROPÓSITO EDUCATIVO

Dentro de los aprendizajes que fomenta se encuentran los siguientes:

  • Observación.
  • Análisis de la información.
  • Creatividad e innovación.
  • Comunicación.
  • Colaboración multidisciplinaria.

Diseño de contenido y producción a cargo de Innovación Educativa y Educación Digital
D.R.© Tecnológico de Monterrey, México, 2020. Av. Eugenio Garza Sada 2501 Sur, Col. Tecnológico · Monterrey, Nuevo León, 64849 · México

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