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DESCRIPCIÓN

En un diálogo entre las partes en conflicto, es necesaria la intervención de un mediador quien debe mostrar una postura neutral ante las partes en discusión; el objetivo del mediador es crear un ambiente respetuoso, amigable y confiable para cada una de las partes afectadas y que de esta manera se sientan con la confianza y libertad de exponer sus solicitudes o inconformidades, atacando la situación no a las personas involucradas.

PROPÓSITO EDUCATIVO

Dentro de los aprendizajes que fomenta se encuentran los siguientes:

  • Empatía.
  • Comunicación.
  • Escucha activa.
  • Agilidad mental.
  • Inteligencia emocional.

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